{"id":491,"date":"2023-10-18T12:25:28","date_gmt":"2023-10-18T12:25:28","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.fitle.com\/?p=491"},"modified":"2023-10-19T12:43:14","modified_gmt":"2023-10-19T12:43:14","slug":"comment-fonctionne-la-recommandation-de-taille-chez-les-e-commercants-multimarques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/2023\/10\/18\/comment-fonctionne-la-recommandation-de-taille-chez-les-e-commercants-multimarques\/","title":{"rendered":"La preuve sociale, r\u00e9volution des multi-marques"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-elements-7a5942ff4a171158c1092d42d79df84f has-link-color\">Dans un monde o\u00f9 les consommateurs ont acc\u00e8s \u00e0 <strong>une multitude de choix<\/strong>, la confiance est devenue l&rsquo;<strong>une des monnaies les plus pr\u00e9cieuses<\/strong>. Avant d&rsquo;effectuer un achat, les acheteurs recherchent souvent des preuves tangibles que le produit ou le service en vaut la peine. C&rsquo;est l\u00e0 que la \u00ab\u00a0<strong>preuve sociale<\/strong>\u00a0\u00bb entre en jeu. Cette puissante force, qui repose sur l&rsquo;exp\u00e9rience et les avis des autres, influence consid\u00e9rablement les d\u00e9cisions d&rsquo;achat. Il existe d\u00e9sormais un outil efficace qui permet de recommander \u00e0 un client <strong>sa taille de v\u00eatement id\u00e9ale<\/strong>. <a href=\"https:\/\/www.fitle.com\" title=\"Chez FITLE\">Chez FITLE<\/a>, nous vous proposons une solution de sizing qui a d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 fait ses preuves.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/blog.fitle.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/preuve-social-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-605\" width=\"650\" height=\"366\" srcset=\"https:\/\/blog.fitle.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/preuve-social-1024x576.png 1024w, https:\/\/blog.fitle.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/preuve-social-300x169.png 300w, https:\/\/blog.fitle.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/preuve-social-768x432.png 768w, https:\/\/blog.fitle.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/preuve-social-1536x864.png 1536w, https:\/\/blog.fitle.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/preuve-social.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"has-x-large-font-size\"><strong>Le choix de taille, un casse-t\u00eate pour les e-commer\u00e7ants multimarques<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La recommandation de taille est <strong>une \u00e9tape essentielle<\/strong> dans le processus de vente d\u2019un v\u00eatement. En effet, le client attend du vendeur un conseil personnalis\u00e9 et vraiment adapt\u00e9. Si ce dernier ne l\u2019est pas, <strong>la vente ne se fait pas<\/strong>. Logique !<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas d\u2019un achat dans un magasin, le coup d\u2019\u0153il du vendeur ou de la vendeuse doit permettre de proposer au client la taille la plus adapt\u00e9e.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En effet, le e-commer\u00e7ant ne peut pas s\u2019appuyer sur une simple expertise et doit s\u2019en remettre \u00e0 la bonne estimation de la taille pour sa client\u00e8le, en posant des questions et en proposant des choix qui pourraient \u00eatre en correspondance avec <strong>les go\u00fbts et les couleurs<\/strong> des personnes en face de lui.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-elements-3a39c53766e108f80f4837d39294ff2d has-link-color\">Ainsi, si le commerce est monomarque,<a href=\"http:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/2023\/01\/09\/ce-que-les-consommateurs-ont-a-dire-sur-notre-outil-de-recommandation-de-taille-2\/\" title=\"Outil de pr\u00e9diction de taille : IA et e-commerce\"> la recommandation de taille<\/a> est facilit\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n<p>Le client sait tr\u00e8s vite si les produits de telle ou telle marque taillent plut\u00f4t grand ou plut\u00f4t petit, car l\u2019enseigne qui propose son unique marque met en avant suffisamment d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments pour que la client\u00e8le sache si tel ou tel v\u00eatement est en mesure de lui aller, ou non. <\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, m\u00eame en ligne, la d\u00e9marche reste identique. Autrement dit : <strong>\u00e0 force d\u2019acheter chez une marque, le client final finit par en conna\u00eetre les rudiments<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Par contre, pour un e-commer\u00e7ant multimarques, la question de la recommandation de taille peut tr\u00e8s vite tourner au casse-t\u00eate car en effet, entre les estimations parfois peu pr\u00e9cise des clients et les particularit\u00e9s des diff\u00e9rentes marques pr\u00e9sent\u00e9es, ainsi que les pr\u00e9f\u00e9rence de porter\u2026 <strong>pas facile de s\u2019y retrouver en mati\u00e8re de pr\u00e9diction de taille<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Autrement dit : un vendeur en grand magasin multimarques aura plus de difficult\u00e9 \u00e0 bien conseiller ses clients qu&rsquo;un vendeur de monomarques.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Un enjeu commercial majeur<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>C\u2019est pourquoi un vendeur de v\u00eatements ne peut donc absolument pas faire l\u2019impasse d\u2019une strat\u00e9gie de recommandation de taille efficace.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Et cela est encore plus vrai pour<strong> un e-commer\u00e7ant multimarques<\/strong>. Ainsi, la pr\u00e9diction de taille doit \u00eatre la plus efficace possible pour \u00e9viter de nombreux maux. Dans le cas contraire, les risques pour le (re)vendeur sont donc tr\u00e8s importants. Listons quelques cons\u00e9quences n\u00e9gatives d\u2019une mauvaise pr\u00e9diction de taille.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Le client h\u00e9site, n\u2019est pas tout \u00e0 fait certain de la taille qu\u2019il doit choisir et renonce finalement \u00e0 son achat. <strong>C\u2019est une vente perdue<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Le client pense avoir command\u00e9 la bonne taille, mais \u00e0 la r\u00e9ception de l\u2019article il se rend compte que le v\u00eatement command\u00e9 ne lui va pas. <strong>Il va donc retourner le produit et demander le remboursement<\/strong>. Il est possible \u00e9galement que celui-ci laisse un avis n\u00e9gatif sur le site. C\u2019est une vente perdue, un client d\u00e9\u00e7u, des frais de retour et remise en stock et une e-r\u00e9putation ab\u00eem\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Apr\u00e8s une mauvaise exp\u00e9rience de pr\u00e9diction de taille, il est tr\u00e8s probable que le client ne fasse plus de nouveaux achats sur le site. Mais il est \u00e9galement possible que celui-ci d\u00e9conseille le site \u00e0 ses amis. <strong>Votre e-r\u00e9putation en est affect\u00e9e<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Perte de client\u00e8le, frais suppl\u00e9mentaires de retours, mauvais bouche-\u00e0-oreille\u2026 Dans un secteur aussi concurrentiel que celui de la vente en ligne, <strong>cela peut vite devenir tr\u00e8s probl\u00e9matique<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-elements-f1c5d04caa4e8aea1a30ea92072afae4 has-link-color\">Voil\u00e0 pourquoi il est n\u00e9cessaire de disposer d\u2019un syst\u00e8me de <a href=\"https:\/\/www.fitle.com\/demo\" title=\"recommandation de taille performant\">recommandation de taille performant<\/a>, et qui peut aider tout e-commer\u00e7ants, quel que soit son positionnement.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>FITLE vous propose un outil pr\u00e9dictif multimarques fiable<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Forts de notre expertise dans le domaine du sizing, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 une solution de pr\u00e9diction de taille bas\u00e9e sur la preuve sociale.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment cela fonctionne-t-il concr\u00e8tement ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons mis au point un algorithme qui compile et <strong>analyse les caract\u00e9ristiques morphologiques<\/strong> de l\u2019ensemble des clients ayant command\u00e9 sur un site multimarques. <\/p>\n\n\n\n<p>Ces donn\u00e9es comprennent notamment <strong>la taille, le poids, l\u2019\u00e2ge et la morphologie<\/strong>\u2026 Tous ces \u00e9l\u00e9ments sont ensuite associ\u00e9s aux achats effectu\u00e9s, aux retours de produits, aux \u00e9valuations laiss\u00e9es\u2026 Une gigantesque base de donn\u00e9es est ainsi progressivement impl\u00e9ment\u00e9e permettant de faire correspondre une morphologie \u00e0 une recommandation de taille pour chacun des produits en vente sur le site. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Et plus le nombre de commandes et de recommandations augmente sur le site du e-commer\u00e7ant, plus l\u2019outil performe<\/strong>. Contrairement \u00e0 du monomarque ou notre outil fait matcher le guide des tailles du commer\u00e7ant avec une base de donn\u00e9es type, con\u00e7u \u00e0 cet effet, dans la preuve sociale le concept est diff\u00e9rent.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, \u00e0 partir des donn\u00e9es saisies par le client, notre logiciel va pouvoir lui conseiller une taille id\u00e9ale. Il va pour cela se baser sur les achats op\u00e9r\u00e9s par des clients ayant la m\u00eame morphologie. La recommandation ne se fait donc pas simplement sur la taille indiqu\u00e9e par la marque, mais bien sur<strong> la satisfaction des clients pr\u00e9c\u00e9dents<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus la base de donn\u00e9es s\u2019enrichit, plus la pr\u00e9diction par <strong>la preuve sociale est efficace<\/strong>. Afin que votre client puisse effectuer son choix en toute connaissance de cause, notre solution de pr\u00e9diction FITLE est pr\u00e9sent\u00e9e sous la forme d\u2019un pourcentage.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce chiffre traduit, apr\u00e8s analyse des donn\u00e9es par notre IA, la probabilit\u00e9 que cette taille lui convienne.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Des b\u00e9n\u00e9fices imm\u00e9diats<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La recommandation de taille par la preuve sociale a d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9e par de tr\u00e8s nombreuses enseignes de e-commerce multimarques. C\u2019est un choix de raison, tant les avantages sont nombreux.<\/p>\n\n\n\n<p>Le client final se sent <strong>confort\u00e9 dans son choix<\/strong> puisque la recommandation de taille s\u2019appuie sur des donn\u00e9es de clients r\u00e9els. Peu importe d\u00e9sormais que telle marque taille petit ou que telle autre, taille grand.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cEn tant qu\u2019acheteur, je sais que ce v\u00eatement m\u2019ira bien, car les gens de mon \u00e2ge, de mon poids, de ma taille et de ma corpulence ont \u00e9t\u00e9 satisfaits de la recommandation de taille\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec cette solution, vous augmenterez donc votre taux de conversion et \u00e9viterez le renoncement \u00e0 l\u2019achat g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par une incertitude sur la taille \u00e0 choisir.<\/p>\n\n\n\n<p>Autre avantage, <strong>le taux de retour diminue drastiquement<\/strong>. Le choix de taille s\u2019appuyant sur <strong>des donn\u00e9es objectives et analys\u00e9es par l\u2019IA<\/strong>, il y a tr\u00e8s peu de chances que le v\u00eatement command\u00e9 ne convient pas. Vous diminuez donc vos frais et vous accroissez la satisfaction de vos clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-x-large-font-size\"><strong>Fid\u00e9liser les clients gr\u00e2ce \u00e0 la preuve sociale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-elements-4f6216d6ef669e9de44d7702dda58f5c has-link-color\">La preuve sociale et <strong><a href=\"https:\/\/www.loyoly.io\/fr\/loyalty-and-referral\" title=\"\">les programmes de fid\u00e9lit\u00e9<\/a><\/strong> sont des outils puissants qui se compl\u00e8tent de mani\u00e8re unique dans le monde du marketing et du commerce en ligne. <\/p>\n\n\n\n<p>La preuve sociale repose sur le fait que les consommateurs ont tendance \u00e0 faire confiance aux avis, recommandations et t\u00e9moignages de leurs pairs lorsqu&rsquo;ils prennent des d\u00e9cisions d&rsquo;achat. <strong>Les programmes de fid\u00e9lit\u00e9<\/strong>, quant \u00e0 eux, visent \u00e0 renforcer les liens entre les clients et une marque en r\u00e9compensant la fid\u00e9lit\u00e9 et l&rsquo;engagement continu. Lorsqu&rsquo;ils sont associ\u00e9s, ces deux \u00e9l\u00e9ments cr\u00e9ent une dynamique gagnante. Les clients fid\u00e8les peuvent devenir d&rsquo;importants <strong>ambassadeurs<\/strong> de la marque en partageant leurs exp\u00e9riences positives avec leur r\u00e9seau, renfor\u00e7ant ainsi la preuve sociale.<\/p>\n\n\n\n<p>En retour, les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 <strong>offrent des avantages exclusifs aux clients r\u00e9guliers<\/strong>, les encourageant \u00e0 continuer \u00e0 soutenir la marque. Cette synergie entre la preuve sociale et les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 peut aider les entreprises \u00e0 \u00e9tablir des relations plus solides avec leur client\u00e8le, \u00e0 stimuler la confiance et \u00e0 encourager la croissance continue de leur client\u00e8le fid\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette preuve sociale dans les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 par le biais d&rsquo;action r\u00e9aliser par les clients afin de <strong>promouvoir une marque<\/strong>. Par exemple, l&rsquo;envoie de photo avec le produit, suivre la marque sur les diff\u00e9rents r\u00e9seaux sociaux ou encore r\u00e9pondre \u00e0 une enqu\u00eate de satisfaction. Gr\u00e2ce \u00e0 cela, les clients vont recevoir <strong>des points de fid\u00e9lit\u00e9<\/strong> permettant de b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;avantage lors de leurs prochains achats.<\/p>\n\n\n\n<p>La preuve sociale <strong>a r\u00e9volutionn\u00e9 le paysage du e-commerce<\/strong> en apportant une confiance inestimable aux consommateurs. Dans un monde o\u00f9 le choix est pl\u00e9thorique, les avis et les exp\u00e9riences partag\u00e9es par d&rsquo;autres acheteurs jouent un r\u00f4le central dans la prise de d\u00e9cision<strong>. Les recommandations bas\u00e9es sur la preuve sociale<\/strong>, telles que la pr\u00e9diction de taille, offrent aux consommateurs des conseils pr\u00e9cis et personnalis\u00e9s, renfor\u00e7ant ainsi la qualit\u00e9 de leur exp\u00e9rience d&rsquo;achat en ligne. En associant judicieusement la preuve sociale \u00e0 des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 efficaces, les entreprises cr\u00e9ent une boucle vertueuse qui favorise <strong>la confiance, la loyaut\u00e9 et la croissance \u00e0 long terme<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans un monde o\u00f9 les consommateurs ont acc\u00e8s \u00e0 une multitude de choix, la confiance est devenue l&rsquo;une des monnaies les plus pr\u00e9cieuses. Avant d&rsquo;effectuer un achat, les acheteurs recherchent souvent des preuves tangibles que le produit ou le service en vaut la peine. 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