{"id":256,"date":"2023-05-01T11:00:00","date_gmt":"2023-05-01T11:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.fitle.com\/?p=256"},"modified":"2023-05-02T07:42:55","modified_gmt":"2023-05-02T07:42:55","slug":"optimiser-le-parcours-client-dun-site-de-mode","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/2023\/05\/01\/optimiser-le-parcours-client-dun-site-de-mode\/","title":{"rendered":"Optimiser le parcours client d&rsquo;un site de mode !"},"content":{"rendered":"\n<p>Ce n&rsquo;est pas une nouveaut\u00e9, mais l\u2019exp\u00e9rience client doit \u00eatre au c\u0153ur des pr\u00e9occupations marketing et commerciales des entreprises. C\u2019est notamment pour cette raison qu\u2019optimiser le parcours client sur les plateformes de vente en ligne est <strong>indispensable<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Du c\u00f4t\u00e9 client c&rsquo;est important pour se sentir bien aupr\u00e8s de l&rsquo;entreprise et de ses offres de produits et services. Du c\u00f4t\u00e9 de l&rsquo;entreprise il s\u2019agit \u00e9galement d\u2019un aspect essentiel permettant de convertir les visiteurs en clients qualifi\u00e9s et de garantir la croissance exponentielle de l\u2019entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre plus explicite \u00e0 ce sujet, voici de plus amples informations \u00e0 ce sujet.<\/p>\n\n\n\n<h2>Qu&rsquo;est-ce que le parcours client ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre synth\u00e9tique, le parcours client correspond aux diff\u00e9rentes \u00e9tapes par lesquelles un internaute va passer lorsqu\u2019il se rendra sur une plateforme web. Le parcours client englobe donc l\u2019ensemble des interactions client\/entreprise, de leur arriv\u00e9e sur le site de vente, jusqu\u2019\u00e0 l\u2019achat (via le tunnel de vente) et \u00e0 la r\u00e9ception des articles command\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.fitle.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/O-6.png\" alt=\"Repr\u00e9sentation de toutes les \u00e9tapes du parcours client.\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2>Pourquoi optimiser le parcours client ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Optimiser le parcours d\u2019un client sur une plateforme de vente de v\u00eatement ou autre est indispensable pour plusieurs raisons. Pour \u00eatre concis, cela permet de :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Fluidifier le parcours du client sur le site de v\u00eatements et am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de leur exp\u00e9rience.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Inciter \u00e0 l\u2019achat et augmenter le taux de ventes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Fid\u00e9liser la client\u00e8le en proposant un service de qualit\u00e9 facile \u00e0 utiliser.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Faciliter la navigation<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ainsi, optimiser le parcours d\u2019un client sur un site internet de vente de v\u00eatements passe donc par le fait de proposer une navigation fluide et transparente. Pour ce faire, l\u2019interface propos\u00e9e doit donc \u00eatre lisible, claire et smart. En effet, les futurs clients qui visiteront le site doivent ais\u00e9ment pouvoir y faire leurs achats et arriver sur la page de paiement sans encombre. Le chemin doit \u00eatre simple et lucide. <\/p>\n\n\n\n<p>De m\u00eame, la navigation doit \u00eatre optimis\u00e9e d\u2019un bout \u00e0 l\u2019autre du parcours client sur le site et mener \u00e0 un tunnel de vente performant, qui garantit un taux de conversion optimal et sans embuche inutiles.<\/p>\n\n\n\n<h2>Remplir les fiches produits de mani\u00e8re exhaustive<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre le plus claire possible, nous vous proposons donc de r\u00e9alise des fiches produits <strong>compl\u00e8tes<\/strong>, qui participeront grandement \u00e0 optimiser le parcours d\u2019un client sur la plateforme de vente en ligne. Cela permettra en effet de r\u00e9pondre \u00e0 toutes les questions qu\u2019un acheteur pourrait se poser au sujet d\u2019un article, avant de s&rsquo;engager dans le processus.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est donc de ce fait, tr\u00e8s important d\u2019accorder un soin particulier \u00e0 cr\u00e9er des fiches produits compl\u00e8tes et qui donnent aux clients envie d\u2019acheter. Cela passe donc aussi, par une description exhaustive de chaque article, mais pas seulement. De m\u00eame, pouvoir proposer un certain nombre de photos des articles, sous diff\u00e9rents angles, est une bonne id\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n<p>La fiche doit donc \u00eatre <strong>attrayante et se vendre d\u2019elle-m\u00eame<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2>Veiller \u00e0 avoir toutes les tailles en stock<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour proposer un parcours client parfaitement optimis\u00e9 sur un site de v\u00eatements, il faut aussi prendre en compte le fait, de disposer de stocks complets, et ce, dans toutes les tailles. En effet, si l\u2019internaute effectue la majeure partie du parcours client du site de v\u00eatements, pour enfin se rendre compte que l\u2019article souhait\u00e9 n\u2019est pas disponible dans sa taille, c\u2019est un \u00e9chec pour l\u2019entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, le risque que le client migre vers un site concurrent ou opte pour un achat en magasin se d\u00e9multiplie, si les \u00e9tapes du parcours client ne sont pas faites avec rigueur.<\/p>\n\n\n\n<h2>Mettre en place un outil de recommandation de taille<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-elements-935ed817877474f4eb4de591035af543 has-link-color\">L\u2019un des meilleurs moyens d\u2019optimiser le parcours d\u2019un client consiste \u00e0 int\u00e9grer un <a href=\"http:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/2022\/12\/06\/ce-que-les-consommateurs-ont-a-dire-sur-notre-outil-de-recommandation-de-taille\/\" title=\"Ce que pensent nos clients de notre outil.\">outil de recommandation de taille<\/a> sur le site de vente de v\u00eatements. \u00catre une entreprise digitale n\u00e9cessite donc de compenser certaines difficult\u00e9s, dont la principale concerne l\u2019impossibilit\u00e9 du client d\u2019essayer les articles. <\/p>\n\n\n\n<p>Du coup, en plus de r\u00e9aliser des fiches produits compl\u00e8tes et attrayantes, il peut \u00eatre tr\u00e8s int\u00e9ressant de proposer un outil utile qui consiste \u00e0 accompagner le client durant son achat \u00e0 la mani\u00e8re d\u2019un conseiller de vente.<\/p>\n\n\n\n<p>Faire un tel choix permet donc de donner un vrai coup de boost \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience du client, mais pas seulement. Cela permet aussi de diminuer les retours, d&rsquo;accro\u00eetre la satisfaction et, \u00e0 fortiori, de fid\u00e9liser les clients.<\/p>\n\n\n\n<h2>Simplifier le tunnel de vente<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous pensez que votre tunnel de vente (qui probablement existe d\u00e9j\u00e0), comporte des lacunes ou est trop complexe, il est important d\u2019y rem\u00e9dier <strong>rapidement<\/strong>. Nous vous conseillons, en effet, et pour \u00eatre plus efficace et convertir mieux, d&rsquo;avoir un tunnel de vente smart, direct et rassurant. Moins il comportera d\u2019\u00e9tapes, plus il m\u00e8nera rapidement \u00e0 l\u2019achat. <\/p>\n\n\n\n<p>Pour autant, il ne faut pas non plus qu\u2019il soit simpliste ou b\u00e2cl\u00e9. Chaque \u00e9tape menant \u00e0 la vente doit \u00eatre respect\u00e9e et inspirer confiance aux acheteurs.<\/p>\n\n\n\n<h2>Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates arriv\u00e9 jusqu\u2019ici, vous savez donc quelles sont les mesures que vous pouvez prendre pour am\u00e9liorer le parcours client d&rsquo;un site de vente de v\u00eatements. Parmi les diff\u00e9rentes propositions mentionn\u00e9es dans cet article, la plus percutante \u00e0 nos yeux, concerne sans aucun doute l\u2019outil de recommandation de taille. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-elements-537253060d8ca89e548b15c86a96ad8a has-link-color\">Si vous souhaitez en savoir plus sur cette solution, vous pouvez nous demander plus de d\u00e9tails, <a href=\"https:\/\/www.fitle.com\/fr\/demo\" title=\"directement sur notre site\">directement sur notre site<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le parcours de vente d&rsquo;un site internet est toujours un sujet qui demande de l&rsquo;attention. D\u00e9couvrez dans cet article quelques conseils cl\u00e9s, afin d&rsquo;am\u00e9liorer le v\u00f4tre pour 2023.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_mi_skip_tracking":false},"categories":[3],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/256"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=256"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/256\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":386,"href":"https:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/256\/revisions\/386"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=256"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=256"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=256"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}