{"id":238,"date":"2023-04-10T11:00:00","date_gmt":"2023-04-10T11:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.fitle.com\/?p=238"},"modified":"2023-04-11T07:27:49","modified_gmt":"2023-04-11T07:27:49","slug":"comment-reduire-le-taux-dabandon-de-panier","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/2023\/04\/10\/comment-reduire-le-taux-dabandon-de-panier\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9duire le taux d&rsquo;abandon de panier ?"},"content":{"rendered":"\n<p>L&rsquo;abandon du panier d&rsquo;achats est un cauchemar pour les entreprises de commerce en ligne. En effet, Statista estime que <strong>70 % des visiteurs<\/strong> d&rsquo;un site Web ajoutent un produit \u00e0 leur panier puis abandonnent la transaction. Cela repr\u00e9sente \u00e9norm\u00e9ment de ventes manqu\u00e9es !<\/p>\n\n\n\n<p>Ce probl\u00e8me est d\u00fb \u00e0 diverses raisons, cependant, il existe plusieurs moyens de le r\u00e9duire. Pour en savoir plus,<strong> lisez la suite.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un abandon de panier en e-commerce ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le taux d&rsquo;abandon de panier est un indicateur important pour les e-commer\u00e7ants dans la mode car ce dernier est un probl\u00e8me r\u00e9current qui fait perdre beaucoup de chiffre d&rsquo;affaire, si l&rsquo;on ne consid\u00e8re pas ce sujet comme prioritaire. Le taux d&rsquo;abandon de panier est calcul\u00e9 en divisant le nombre de visiteurs qui ont quitt\u00e9 votre site sans acheter apr\u00e8s avoir plac\u00e9 un produit dans leur panier, par le nombre total de visiteurs, qui sont venu sur le site.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.fitle.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/O-2-1.png\" alt=\"Personne qui passe commande en ligne.\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2>Les principales causes d&rsquo;abandons de panier dans la mode<\/h2>\n\n\n\n<p>Il y a diff\u00e9rentes raisons pouvant expliquer l&rsquo;abandon de panier, comme un changement d&rsquo;avis, des probl\u00e8mes de paiement ou de livraison, ou encore un prix trop \u00e9lev\u00e9. Selon une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par l&rsquo;Institut Baymard en 2020, les principales causes d&rsquo;abandon de panier sont pr\u00e9cis\u00e9ment :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>48\u2009% Des frais suppl\u00e9mentaires jug\u00e9s excessifs (par exemple, la livraison)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>24\u2009% La contrainte d&rsquo;ouvrir un compte pour finaliser le paiement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>22\u2009% Le d\u00e9lai de livraison trop \u00e9lev\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>18\u2009% Le manque de confiance dans le site<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>17\u2009% Une proc\u00e9dure de paiement trop laborieuse<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>16\u2009% L&rsquo;incapacit\u00e9 \u00e0 afficher le prix final avant d&rsquo;effectuer le paiement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>13\u2009% Les dysfonctionnements du site web<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>12 % Une politique de retour insatisfaisante<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>9\u2009% Des options de paiement indisponibles<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>4 % Le refus d\u2019un moyen de paiement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L&rsquo;abandon de panier <strong>est donc une vraie contrainte pour les e-commer\u00e7ants<\/strong>, car cela repr\u00e9sente une vraie part de chiffre d&rsquo;affaire perdu. Il est donc important de trouver des moyens pour r\u00e9duire cette tendance. Bonne nouvelle pour vous, nous en avons un, qui peut offrir de v\u00e9ritable bienfaits pour votre business en ligne.<\/p>\n\n\n\n<h2>Mettre en place un outil de recommandation de taille<\/h2>\n\n\n\n<p>En effet, si l&rsquo;abandon de panier d&rsquo;achats peut parfois \u00eatre attribu\u00e9 \u00e0 un manque d&rsquo;information, que ce soit dans un magasin physique ou en ligne, il faut savoir que les clients se documentent beaucoup sur un article avant de finaliser l\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n<p>Afin d&rsquo;\u00e9viter que le panier ne soit abandonn\u00e9, vous devez donc aider le consommateur dans sa recherche d&rsquo;informations, de mani\u00e8re \u00e0 ce qu&rsquo;il n&rsquo;ait aucun doute sur sa taille au moment de l&rsquo;achat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-elements-edb08d2fc3205171f4812c9394010d6c has-link-color\">L\u2019une des meilleures fa\u00e7ons de limiter l&rsquo;abandon de panier dans le cadre d&rsquo;une boutique de v\u00eatements en ligne est donc de mettre en place un <a href=\"http:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/2022\/12\/06\/ce-que-les-consommateurs-ont-a-dire-sur-notre-outil-de-recommandation-de-taille\/\" title=\"Ce que pensent nos clients de notre outil.\">outil de recommandation de taille<\/a> comme par exemple, <strong>Fitle<\/strong>. Notre outil peut en effet sugg\u00e9rer des articles \u00e0 vos visiteurs en fonction de leurs pr\u00e9f\u00e9rences et de leur morphologie.<\/p>\n\n\n\n<p>Plut\u00f4t que de leur demander leur mensuration, nous vous conseillons d&rsquo;utiliser un outil recommandant les meilleurs mod\u00e8les en se basant sur l&rsquo;\u00e2ge, la taille, le poids et la forme de leur corps.<\/p>\n\n\n\n<p>En effet les internautes verront que vous avez pris la peine de leur fournir une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e et seront donc par cons\u00e9quent, plus \u00e0 m\u00eame de finaliser avec confiance leurs achats.<\/p>\n\n\n\n<h2>Simplifier le parcours client<\/h2>\n\n\n\n<p>De nombreuses autres raisons d&rsquo;abandon de panier peuvent \u00eatre aussi imput\u00e9es \u00e0 un processus de paiement trop compliqu\u00e9. Si tel est le cas, il serait souhaitable que le paiement soit l\u00e0 aussi, le plus simple possible. Par exemple, \u00e9vitez de demander \u00e0 vos prospects de cr\u00e9er un compte avant de pouvoir acheter.<\/p>\n\n\n\n<p>De m\u00eame, essayez de limiter les distractions pendant le processus d&rsquo;achat. Par exemple, vous pouvez supprimer en-t\u00eate et la navigation principale. Cela aidera vos clients potentiels \u00e0 se concentrer sur l&rsquo;achat.<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, la navigation sur votre site Web doit \u00eatre simple et permettre un retour rapide au panier, de pr\u00e9f\u00e9rence via un bouton bien visible dans le coin sup\u00e9rieur droit de votre boutique.<\/p>\n\n\n\n<h2>Diminuer les frais et les d\u00e9lais de livraison<\/h2>\n\n\n\n<p>Dans le secteur de la mode et de l\u2019habillement en ligne, les clients ont souvent des <strong>attentes \u00e9lev\u00e9es<\/strong> au niveau des d\u00e9lais et des frais de livraison. Si votre boutique ne parvient pas \u00e0 livrer leurs articles au plus vite, ni \u00e0 proposer des frais de livraison comp\u00e9titifs, il y a de fortes chances que vos clients soient insatisfaits et abandonnent leur panier.<\/p>\n\n\n\n<p>Il existe donc l\u00e0 encore des moyens pour r\u00e9duire le co\u00fbt et le d\u00e9lai de livraison.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019une de ces solutions que nous pouvons vous proposer consiste \u00e0 utiliser un centre de traitement de commande plus proche de vos acheteurs. Une autre fa\u00e7on est d&rsquo;utiliser par exemple une m\u00e9thode d&rsquo;exp\u00e9dition plus efficace, comme la livraison express. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez aussi proposer des remises aux consommateurs qui ach\u00e8tent plusieurs articles ou qui seraient pr\u00eats \u00e0 attendre plus longtemps pour recevoir leur produit.<\/p>\n\n\n\n<h2>Proposer une politique de retour gratuite<\/h2>\n\n\n\n<p>Votre politique de retour est un facteur cl\u00e9 pour gagner la confiance de vos clients. Les clients sont plus susceptibles de tenter leur chance avec un article de votre boutique s&rsquo;ils savent qu&rsquo;ils peuvent compter sur une politique de retour gratuite. <\/p>\n\n\n\n<p>Bien entendu, fournir des articles de haute qualit\u00e9 et une exp\u00e9rience client irr\u00e9prochable dans votre boutique en ligne sont les moyens prioritaires pour y parvenir.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, il est utile de consid\u00e9rer le retour gratuit comme la derni\u00e8re \u00e9tape du processus de vente. En effet, votre responsabilit\u00e9 ne s&rsquo;arr\u00eate pas au moment o\u00f9 le client effectue un achat. Proposer une politique de retour gratuit est un moyen efficace d&rsquo;encourager les clients \u00e0 passer \u00e0 l&rsquo;achat et \u00e0 revenir.<\/p>\n\n\n\n<h2>Tester le parcours client<\/h2>\n\n\n\n<p>L&rsquo;une des m\u00e9thodes les plus faciles pour d\u00e9nicher les pistes d&rsquo;am\u00e9lioration dans votre boutique en ligne est donc de tout simplement tester vous-m\u00eame le parcours client. <\/p>\n\n\n\n<p>De la sorte, vous pouvez rapidement d\u00e9tecter les freins \u00e0 la vente et constater que le parcours d&rsquo;achat est fortement perturb\u00e9 par l&rsquo;absence d&rsquo;essayage des v\u00eatements avant de les acheter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-elements-f218637ace0e6724392a84e884aad293 has-link-color\">La meilleure solution consiste donc \u00e0 int\u00e9grer une solution de recommandation de taille comme <a href=\"https:\/\/www.fitle.com\" title=\"Fitle.\">Fitle.<\/a> Fitle est une solution e-commerce qui permet \u00e0 chacun de vos consommateurs de trouver la bonne taille <a href=\"http:\/\/relation-entre-morphologies-et-guide-des-tailles\" title=\"selon leurs morphologies et pr\u00e9f\u00e9rences\">selon leurs morphologies et pr\u00e9f\u00e9rences<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fitle optimise significativement l&rsquo;exp\u00e9rience client<\/strong>, r\u00e9duit le taux d&rsquo;abandon de panier et participe \u00e0 l\u2019augmentation de votre taux de conversion.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le taux d&rsquo;abandon de panier est un vrai challenge pour les entreprises de e-commerce en ligne. Dans cet article, nous vous donnons quelques pistes pour le limiter et augmenter, et ainsi donc, limiter vos ventes.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_mi_skip_tracking":false},"categories":[3],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/238"}],"collection":[{"href":"http:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=238"}],"version-history":[{"count":7,"href":"http:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/238\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":369,"href":"http:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/238\/revisions\/369"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=238"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=238"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.fitle.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=238"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}